Manual de trámites, documentos, citas y área privada.

Objetivo

Enviar una solicitud completa para que la notaría pueda clasificarla, revisar la documentación y, cuando corresponda, reservar o proponer una cita.

Pasos recomendados

1. Entre en el portal de trámites y revise que está usando el dominio correcto.
2. Seleccione el tipo de trámite en el desplegable principal.
3. Complete los datos personales y de contacto con información real y actualizada.
4. Responda los campos específicos del trámite si aparecen al seleccionar el tipo de solicitud.
5. Adjunte la documentación inicial que corresponda.
6. Use «Añadir documentación (opcional)» si necesita adjuntar otros archivos; puede incorporar hasta cinco documentos.
7. Si aparece el selector de cita, elija un día y una hora disponibles.
8. Envíe la solicitud y conserve la referencia del expediente.

Detalles importantes

• Al seleccionar un trámite, el formulario puede mostrar campos adicionales. Esos campos ayudan a pedir solo la información necesaria para ese caso.
• La referencia del expediente identifica la solicitud ante la notaría. Si contacta con el equipo, facilite esa referencia para evitar confusiones.
• El envío no significa que el trámite quede aceptado definitivamente. La notaría puede revisar, pedir documentación o proponer una cita.
• Los trámites que permiten selección directa solo muestran fechas y horas disponibles y respetan el plazo mínimo indicado por el portal.

Problemas habituales

• No aparece ningún trámite: puede que el portal esté temporalmente sin trámites activos.
• El formulario no deja enviar: revise campos obligatorios y documentos requeridos.
• No ha recibido aviso: revise el email indicado y la carpeta de correo no deseado.

Objetivo

Centralizar sus trámites para poder consultar expedientes, aportar documentos y revisar avisos sin depender solo del email.

Pasos recomendados

1. Abra Acceso solicitantes.
2. Si ya tiene cuenta, entre con email y contraseña.
3. Si es la primera vez, cree la cuenta con su nombre, email y contraseña.
4. Verifique el email usando el enlace recibido.
5. Una vez verificada la cuenta, entre en Mis trámites.

Detalles importantes

• La cuenta se asocia al email. Si creó un trámite con el mismo email, el sistema puede vincularlo a su área privada cuando la cuenta esté verificada.
• Si olvida la contraseña, use Recuperar acceso. Por seguridad, el sistema no confirma si el email existe o no.
• Si cambia de email, puede que la notaría tenga que revisar manualmente la vinculación de sus expedientes.

Problemas habituales

• No puede entrar: revise que el email esté verificado y que la contraseña sea correcta.
• No llega el email de verificación: revise spam o solicite reenvío o contacte con la notaría.
• No ve un trámite esperado: puede estar creado con otro email o pendiente de vinculación.

Objetivo

Entregar documentos legibles y completos para que la notaría pueda avanzar la revisión sin pedir aclaraciones innecesarias.

Pasos recomendados

1. Revise los documentos solicitados para su trámite.
2. Prepare archivos completos, legibles y actualizados.
3. Suba cada archivo en el campo correspondiente.
4. Si el expediente pide una corrección, revise el motivo indicado.
5. Sustituya o vuelva a subir el documento corregido desde el área privada.
6. Para documentación no prevista, despliegue «Añadir documentación (opcional)» y añada los archivos que necesite.

Detalles importantes

• No todos los trámites piden los mismos documentos. El portal puede adaptar la lista según el tipo de trámite y sus respuestas.
• Un documento recibido puede quedar pendiente de revisión hasta que el equipo de la notaría lo valide.
• Un documento rechazado no bloquea necesariamente toda la solicitud, pero normalmente exige aportar una versión corregida.
• Los archivos adjuntos se eliminan dos meses después de una cita confirmada. El trámite y la información de la cita se conservan.
• La documentación digital no sustituye necesariamente a los originales que puedan solicitarse el día de la formalización.

Problemas habituales

• Archivo borroso o cortado: suba una copia más clara.
• Documento equivocado: compruebe el nombre del campo antes de subirlo.
• No puede subir: revise el tamaño, formato y conexión.
• No encuentra un archivo antiguo: puede haberse eliminado al superar el plazo de conservación tras una cita confirmada.

Objetivo

Entender en qué punto está el expediente y distinguir si debe hacer algo o si la notaría está revisando.

Pasos recomendados

1. Entre en Mis trámites.
2. Localice el expediente por referencia o tipo de trámite.
3. Consulte el estado principal y los avisos de documentos o cita.
4. Si hay una acción pendiente, siga la indicación del portal.
5. Si está en revisión, espere la validación o comunicación de la notaría.

Detalles importantes

• Recibido: la solicitud ha entrado en el sistema.
• Pendiente de documentación: falta aportar o corregir algún documento.
• Pendiente de revisión: la notaría debe validar lo recibido.
• Listo para cita: el expediente puede pasar a organización de cita si corresponde.
• Completado · cita confirmada: la cita está confirmada; la formalización se realizará en la fecha indicada.
• Cita propuesta: existe una propuesta o previsión pendiente de confirmación o seguimiento.

Problemas habituales

• El estado no cambia inmediatamente después de subir un documento: puede requerir revisión interna.
• Aparece pendiente de documentación aunque ha subido algo: puede faltar otro documento o revisión.
• No entiende el estado: facilite la referencia a la notaría.

Objetivo

Saber cuándo puede elegir fecha y hora, cuándo una cita requiere confirmación y qué debe hacer antes de acudir.

Pasos recomendados

1. Cree o consulte el trámite desde el portal.
2. Aporte la documentación que corresponda.
3. Elija fecha y hora cuando el trámite permita la selección directa; en los demás casos, la notaría revisará la solicitud.
4. Consulte el área privada para ver si hay cita asociada.
5. Siga las indicaciones recibidas por el canal configurado.
6. Cuando la cita esté confirmada, revise si debe llevar documentos originales el día de la formalización.

Detalles importantes

• La disponibilidad se actualiza con Google Calendar para evitar reservar huecos ocupados.
• Algunos trámites requerirán revisión previa antes de asignar cita.
• Una cita provisional o propuesta puede necesitar confirmación por parte de la notaría.
• Una cita confirmada aparece en el expediente como «Completado · cita confirmada». Esto confirma la cita, no la formalización del trámite.
• Si la notaría reasigna o reprograma una cita confirmada, recibirá una nueva propuesta que deberá confirmarse de nuevo.

Problemas habituales

• No aparece cita: puede que el trámite aún no esté listo para cita.
• La cita aparece vencida: espere una nueva indicación o contacte con la notaría.
• Necesita cambiar una cita: use el canal indicado por la notaría; el equipo podrá reasignarla o reprogramarla.

Objetivo

Evitar confusión con correos automáticos, enlaces de verificación, avisos de trámite y mensajes de recuperación.

Pasos recomendados

1. Revise el asunto del email y la referencia del expediente si aparece.
2. Compruebe que el enlace pertenece al dominio esperado.
3. Si es un email de verificación, úselo para activar la cuenta.
4. Si es recuperación de contraseña, úselo solo si lo solicitó.
5. Si el correo indica que no se responda, no use responder; consulte el portal o contacte por el canal indicado.

Detalles importantes

• Los emails de la notaría incluyen la referencia del expediente cuando corresponde.
• El email de cita confirmada recuerda que puede ser necesario aportar documentos originales el día señalado.
• Compruebe siempre que el enlace pertenece al dominio oficial antes de introducir datos.
• El portal evita revelar información sensible cuando se solicita recuperación de acceso.

Problemas habituales

• No llega el email: revise spam o espere unos minutos.
• El enlace no funciona: puede haber caducado o haberse usado ya.
• No sabe si responder: use el portal o el canal oficial de la notaría.

Objetivo

Usar el portal de forma segura, especialmente cuando se aportan documentos personales o se accede desde equipos compartidos.

Pasos recomendados

1. Compruebe que está en el dominio correcto del portal.
2. No comparta su contraseña con nadie.
3. Cierre sesión cuando termine si usa un ordenador compartido.
4. Mantenga actualizado su email de contacto.
5. Si sospecha que otra persona conoce su contraseña, cámbiela desde Seguridad.

Detalles importantes

• La notaría no debería pedirle nunca la contraseña.
• Los documentos se asocian al expediente y al email/cuenta correspondiente.
• Las operaciones sensibles pueden dejar registros internos para control y auditoría.

Problemas habituales

• Ha perdido acceso al email: contacte con la notaría para revisar la identidad.
• Cree que alguien accedió a su cuenta: cambie la contraseña y avise.
• Usa un equipo compartido: cierre sesión después de cada uso.